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开一家美容院你需要注意这五大问题!

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-03-20 15:37

由于人们对于美容的意识越来越强烈,美容行业由此进入到快速发展状态中。很多投资者都很看好投资的项目。当然,美容院越开越多,存在的问题也就很多。那么,开美容院的要注意哪些问题呢?下面我们一起来了解下吧!

一:如何解决拓客难的问题

开美容院初期还是可以积累一批新顾客的,但是随着美容院周边的顾客饱和,美容院随后开发新顾客难度就越来越大,成本越来越高。特别在一些商圈比较小的圈子,这种现象更是普遍,这种问题还是在于美容院的宣传和推广模式不对,没有树立品牌形象,口碑传播没有形成气候。如何找到合理的推广模式是解决拓客难的首要途径。

二:顾客定位不明确

开美容院之前,就要给美容院的顾客群体做好定位,是针对什么层次的顾客?什么年龄段的顾客?很多美容院都把自己的顾客定位为有钱人,所以价格也略高,他们都认为只有有钱人才会进美容院,成为自己的目标顾客。这个想法对不对我们先不说,就算正确,那么我们也不能不顾顾客认为的合理的价格,一味的追求高价格,搞利润。这样只会让自己失去很多顾客。一些美容院也会有自己的顾客档案管理手册,一些目标顾客看起来很庞大,可是真正落到实处的,转化成美容院的顾客的,还是少之又少。有的就算偶尔来美容院消费,也没有形成习惯,顾客还是流失了。

当然也有一些美容院专注于所谓的“低端”市场,把美容院的价格定的很平民化,可是还是没办法获得足够多的顾客,也没有办法形成有效的业绩,客单价永远都上不去,所以也不得不面临着新的选择。

三:盈利模式不明晰

现在的美容院由于开发新顾客困难,老顾客流失率高,顾客不断减少,可是如何获得业绩呢?一些美容院于是强行向顾客推销大项目,努力提高客单价,也就是说把一个顾客身上的价值完全开发出来,获得一时的利益。而不是寻找一种平稳的盈利模式来获得长远的发展。这是一种非常错误的盈利模式,这说到底就是一种杀鸡取卵的行为,这样的美容院是无法获得长久的发展的,最后只会越做越难,甚至关门大吉都是可能的。

会员流失率偏高:最近我们为一家中等规模的美容院进行深入的顾客研究,发现超过90%的“富人顾客”认为价格与回报并不相称,还有超过98%的顾客表示有过被强行推销“昂贵产品或项目”的经历,并对这种行为表示反感。这实在是一种很差劲的消费体验,这也是导致会员流失率偏高的主要原因。九洲营销顾问公司专家赖锠逸有一句名言“真正的大生意是能够留住和不断积累。

四:顾客流失率高

前段时间我通过调查一部分美容院,对他们的顾客进行了深入的调查,发现绝大多数顾客认为美容院的价格过高,和他们获得的服务不对等。还有顾客认为他们经常有被强行推销的经历,他们表示这些都严重的伤害了他们的感情。这些都是美容院存在的问题,我们不能回避,顾客对这种很差的销售模式是不喜欢的,也是顾客为什么会流失的根本原因。记得有一位行业资深人士曾经说过:真正做大生意的人能够留住自己的老顾客,并不断积累新顾客。但是,现在的美容市场现场是违背了这一原则的。

五:如何获得顾客的信任

美容院夸大宣传,夸大美容效果,实现强行推销,过度销售,甚至还有欺客诈客等不良行为,大大降低了美容院在顾客心中的形象,导致顾客对美容院不信任,在这种前提下,顾客又何谈消费呢?但是美容还是有很多顾客需要的一种服务,只要顾客存在需求,美容院就还是有生存的空间的,而且随着市场的发展,人们的美容需求也会逐渐增多,但是顾客的消费也会逐渐趋于理性。如何获得顾客的信任?除了美容院要改正自己存在的问题,并且努力提高服务质量,顺应市场发展的规律,这样才不会被市场所淘汰。

中国的美容行业发展的很快,尤其是近几年来更是迅猛发展,无论是什么,过快的发展都是不合理的,动车开快了还出轨呢,何况是一个行业呢?但是只要我们这些从业人士能够意识到问题,及时加以调整和规避,积极是做出调整,努力满足顾客的需求,我相信,美容行业还是能够步入正规,进入一个良性有序的发展道路上来的。

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生意不好不是行业不景气,而是美容院的自身问题造成的。只要从自身找问题,并且解决问题,这样才能冲破美容行业的瓶颈。


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