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美容院管理常见问题及解决方案

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-02-09 16:56

美容院的管理可以分为两大部分,一部分是对外,一部分是对内。对外要做好销售工作,做好宣传,拥有一个稳定的客源,提高客户的粘性。对内是人员的管理,如何调动人员的积极性,培养员工的专业知识和服务水平,增加员工的稳定性。是能创造优秀的美容产品的关键。
 

美容院管理


 
1、美容院店面
 

 
在一个人流量大并且醒目的地方开设店面,可以省去很多宣传方面的投资,做好店面装修,无形之中达到长期的宣传效果就能达到了,能迅速吸引到周边顾客的注意。再经常组织配合一些活动,打打广告,做做宣传,持续不断的引进客户流,保障客源增加。
 
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——28个拓客方案
一个店铺每天要有稳定的客源,没有客源,员工技术再好也没有用。你的员工就在玩手机,没业绩,收入低,留不住员工。
 
2、独特的产品
 
只有产品才是稳定客源的核心。正如我们所知道的,美容院的首要产品就是服务,所以要逐渐形成自己特有的服务风格,不断要求自己要有更加专业的技术,这样才能得到客户长久的信赖。服务的重点是人,以人为本,以客户为上,对客户进行一些情感上的投入,可以长久的保持客户的粘性,这样即便是有竞争对手介入,也能保证自己的客源稳定。所以优质服务加上专业知道,一定会让客户感物超所值,保证美容院经营的生命力。
 
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精准的数据分析找出门店问题节点,对症下药。
管理方案能够准备分析店铺存在问题,并给出解决方案,分析客户,筛选抓取客户,针对性营销,有效提高客单价
 
3、管理人员
 
首先,美容院人员良莠不齐,但是他们是直接面对客户的第一线人员,服务的质量关键就在于他们。所以要经常给他们培训,提升专业技能,同时也要提高服务技能,服务和专业是同等重要的。其次,要采取一些激励的手段,让员工感到归属感,优秀的员工要给予鼓励和支持,才能长久的保持积极的活力。最后,员工也是人,也是有情感上的需求,要保障他们能有一个热情饱满的态度迎接客户,公司也要照顾到他们的情感需求,是不是做一些人性化的活动,暖暖人心,增加他们的归属感,员工也就能长久的与公司一起奋斗发展。
 
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——32个激励措施
有了客源, 员工不积极对待,来多少顾客都会流失
员工分红可以帮你彻底解决员工问题,把客户分配给员工去负责,用可行的激励措施提高员工积极性。

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