美容院如何开拓优质顾客?必学五点技巧!

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-07-17 14:27

对美容师而言:拓客是心病。,不少美容师天天在为开发新顾客而发愁。如何开发新顾客俨然已经成为所有美容师最为关切的课题。事实上,每天不知道有多少潜在的顾客在美容院门口来往穿梭。那么,美容师该如何开拓优质顾客呢?下面,图创小编来给大家分享五点妙招!

一、修炼内功

如果不想每天都在为新客苦恼就要从基本功做起,美容师必须提升自己的专业度。美容师是否专业,从她的一言一行就可以看出来,无论是外在形象,服务流程,店内环境营造,服务细节,对皮肤专业知识的分析能力,手法的柔贴度,都可以看出美容师的综合实力。所以,美容师必须具有职业道德意识并形成相对固定的客源服务模式,从而更好地开发新顾客。

二、老顾客转介绍

人都有一个关系网,而新顾客的开发营销就是依靠关系网进行人与人交往,交流,客户开发的过程是一个编制客户网的过程。通过老客户的介绍来寻找有可能消费项目的其他客户是一个值得借鉴的方式。由于是熟人介绍,所以容易取得信任感,功率也就较高。再加上如果是顾客的朋友,上级或同学介绍的,她会相信自己朋友的介绍,相信她们对美容师的赞美,对美容师的销售行为有绝对的影响力。通过老顾客的介绍,需要美容师善于使用各种关系,必须取信于现有的客户,给现有的客户利益。

图创小编建议借助美容管理软件的积客模式,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源, 带动更多的客户做项目,提高客单价,从而快速积累到新客户。

三、流程要做好

建立高端专业的检测流程,咨询流程,服务流程与操作流程,整个流程要精细化,专业化,差异化。人为制造惟一性与特色化,并在实操过程中对顾客进行教育与认知。

四、服务要到位

高端顾客的服务流程要有针对性,力求做到专业化、个性华。制造顾客的虚荣心,攀比心与恐惧心来实施。员工贵族化,精英化,专业化。通过相关国家机构购买消费者项目保险等形式,来增加顾客的安全感。

五、售后管理要重视

结合大顾客管理的十原则 —— 项目管理,服务管理,情绪管理,家政管理,客情管理,增值管理,来让顾客身体上瘾与心理上瘾。

 

以上就是图创小编分享的美容院必学的五点开拓优质顾客的技巧,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章,请点击图创官网:http://www.tcmfrj.com

 

 


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