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如何提高发廊营业气氛?众途来告诉你~

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-07-31 14:32

成功发廊有三大法宝:一是店面形象,二是服务管理,三是美发技术。技术是有形的,而店面形象、服务管理是无形的,偏偏顾客对这无形的服务感觉最敏感。若一家发廊,透过老板与员工的合力,营造出满足顾客需求的营业气氛。那么,这家发廊必是顾客盈门,上述三大法宝将互相作用,进而产生互运连乘的倍协效果。

气氛是作用于心理最大的诱因,发硬应起到感染顾客的作用,即:环境吸引顾客,气氛感染顾客。店内的动感与活力,会使顾客不由自主地融为一体,产生“享受”一下的愿望,而新鲜感则给顾客惊喜,令其体会到发廊的周到、细心,起到留住老顾客的作用。所以,怎么样创造店内的动感与新鲜感,实是发廊应花大功夫探索的问题。可以用以下几点妙招:

一、店内音乐

入节奏明快、旋律激扬的唱片(音带),声音应穿过门逢飘到马路,但不可太大。一则调动员工情绪,迅速进入工作状态;二则吸引客人留步注目。

二、店内灯光

打开所有照明灯饰,强化店内的通透性和明朗度。有条件的店,可在店的深处(后部,指从店外可看到的部份)增加灯光的亮度或形成不同梯次的灯光亮度组合。

三、角色扮演

由店长(经理)带领员工自编自导“空城计“。部份员工扮演顾客,享受发型师的服务。

四、内部竞赛

根据本店的项目与技术要求,展开具体的技术比赛,由员工既做参赛选手,又做裁判,相互评分,并作为发放薪酬指标之一。

五、时段促销

将某些项目或产品或演示,以优惠或特殊方式安排在该时间段进行。强调时间限制及先到先得。

六、营造外卖气氛

还要在发廊适当地方贴上或挂上海报,除了设立展示区、用货架展示产品外。前台、咨询台、镜台等上面放上企牌,从而营造发廊外卖气氛。

 
 

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