美容院如何提高员工忠诚度?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-09-28 16:24

在美容院,员工对于福利待遇、发展空间,工作氛围都越来越挑剔,无论自己的能力高低,都希望自己能够享受更好的待遇,获得更好的福利。但是对于美容院老板,却希望自己的员工有能力,少计较,肯吃苦。矛盾就此凸显。想让员工忠诚地在美容院持续做下去,把美容院当做是自己发展的平台,就要有独特的管理技巧以及优厚的薪资待遇。在把人招来以后,还要及时做好培训工作,让美容师看到发展前景,让她们稳定的在美容院中发展自己的事业。

一、薪资福利

现在造成美容院员工流失最根本的原因是薪资福利管理技巧不够。现在很多美容院员工的将福利相对比较透明,一般是底薪+补贴+提成,这三个部分构成的。

作为美容师,基本工资是保证她们的基本生活保障,由底薪加提成构成这个一般都是根据政府公布地区最低工资标准执行。提成是为了激励美容师的销售热情而制定的一项制度。提成也依据不同的美容院幅度也不同,这就要保证美容院提成管理的合理。底薪过高,员工的成本也高,不利于培养美容师的销售能力,容易形成惰性。如果底薪过低,则会造成员工没有成就感,也没有工作动力。美容院的美容师薪资福利应该是依据市场行情,制定合理的薪资制度,不仅能提高招聘的成功率,也能降低美容师的流失率,反而能激发起美容师的销售热情,毕竟人才才是企业最宝贵的财产。

二、招聘把关

美容院在招聘的过程中,应该根据店内的目前状况实事求是的和应聘者说清楚,不妨说得更困难一些,让应聘者做好心理准备。如果刻意的美化,只会导致美容师到岗后发现和实际上的情况差很多,则对美容院的初步印象扣分,产生不信任感,更可能导致离职。即使留下来了,也是可有可无抱着走走看的态度,一有机会或有更好的工作,马上会敦聘。所以在招聘上加盟商要把好关,从源头抓起,有意识的从一开始,就落实一个美容师在其岗位上可能工作的年限,提高美容师的质量,控制流失率。

三、培训美容师心态

美容院在发展过程中如何大多数企业一样,必然会存在各种各样的问题,心态好的美容师,在工作中面对困难时能够保持乐观,坚持下去,也能够影响到身边的同事,给同事传递正能量,和美容院一起发展,共同进步;心态不好的美容师,在那边抱怨不已,最后不情不愿的去做事,这样会向同事输出负能量,造成其它美容师的情绪波动。因此,美容师的心态培训显得尤为重要。

四、美容院的重用

每个员工从内心里都希望得到美容院的充分认可,希望自己能够得到美容院和老板的赏识和重视。在美容院里,员工得到了重用,就会萌生感恩之心,才会忠于职守,忠于美容院。

五、美容院的信任

任是员工与美容院建立合作的基本条件,也是提高员工对美容院忠诚度的基础。这种信任不仅体现在对老员工,对新员工尤其重要,甚至试用期间的员工也要给予基本信任。这种信任与否,往往影响到员工个体和美容院团队对美容院的忠诚度。

六、美容院的关爱

员工与美容院之间,并非赤裸裸的利益关系,而是应该有更丰富多彩的内容。企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助,以致有时候对员工错误或过失的人性化处理,这些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。

七、美容院的理解

一个美容院如果能够真正理解员工,理解员工所想、所说、所做、所需,尤其要理解员工面临的苦衷、困难,并能与之充分沟通,然后协调或帮助员工解决困惑,那么员工将会把美容院当做“知己”。美容院理解员工,真正懂得员工的心,员工自然会忠于美容院。

八、公平对待每一个员工

如果美容院因为某个员工是老板的亲友或心腹,而在事件处理上有失偏颇,让本没有责任的员工承担所有责任、责骂,那不仅当事员工会心生不满,其他员工也会寒心:今天能这样对她,明日有可能就是我了。

九、工作氛围

无论美容师是抱有什么样的目的来到美容院上班的,相信她不会拒绝一个友好、开放的工作环境。在工作中既要强调制度、流程,又要根据实际情况做出相应的调整。只要在不损害公司利益、不影响销售的情况下,都可以尝试一下不一样的管理方式。多与美容师换位思考,在决策过程中可以避免很多细节上的问题,在沟通中也可以解决非常多不必要的麻烦。清除喜欢搬弄是非的员工。这种员工是负能量的传播者,容易破坏团队和谐及战斗力,并造成员工流失。

十、员工分红

员工流失很大部分是待遇问题,通过员工分红把员工变成合伙人,提高收入1-2倍,大大减少员工流失率。即使离职,过去跟进的所有客户信息,新员工登录离职员工账户直接跟进。员工分红把员工变成店铺合伙人,让员工以老板心态去工作。图创员工分红把客户变成员工的客户,员工在管理自己的客户是不会让客户流失的,因为 每流失一个客户,就减少一份分红!员工分红不仅能提高员工工作效率还能刺激员工积极性,从而减少人才的流失。
 

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