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美容院员工需要做哪些培训工作?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-25 15:58

大多数的美业人都会认为,美容院的赢利在于成功拓客,能够吸引源源不断的顾客就行了,没必要也没精力像其他行业一样花费人力物力去建立美容院员工培训体系。其实不然,一家有发展格局和眼光的美容院对于未来的规划是非常具体的,更注重提高美院的效率和竞争力,其中就包括美容院员工培训制度的建立。

一、健康知识培训

作为美容院的员工,最基本的保障就是具有强健的身体。否则,服务形形色色的顾客,根本就力不从心。所以,作为美容院员工,应该经常注意自己身体素质的锻炼,保持健康的体质。健康知识的培训,不仅可以使员工经理充沛,还可以把自己的健康小知识分享给美容院顾客,拉近与顾客之间的距离。

二、心理只是培训

作为一个美容师,在工作中与顾客交流时不仅仅是用语言在交流。更是用心在对话,在工作中要善于从顾客的言谈举止知道顾客的需求,从而给顾客带来更好的服务。

三、企业文化的培训

一个公司的企业文化是它灵魂所在,企业文化也就是指经营理念、价值体系、历史传统和工作作风等。虽然企业文化好似无形,但却深深影响着公司的每一位员工,所以说,对员工的企业文化的培训是必不可少的。

四、服务礼仪的培训

美容行业,本身就是一个服务行业,服务是根本,是基石。美容师能给顾客生样的服务体验,重点在服务的礼仪细节。服务是美容师和顾客沟通的社交活动,所以美容师的言语举止,仪态神情都必须大方得体,这就和服务礼仪的培训密不可分。

五、技能培训

美容院员工技能培训操作性及实用性相对较强,一般采用师带徒的方式,新进员工跟着资深美容师学习,观察美容护肤具体操作要点,该方式更直观有效,学员有疑问可以随时提出来,而且可以获得即时的回答。培训后进行书面+实操的考核方式,考察培训效果。
 

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