美容院如何淘汰顾客拓展新顾客

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-26 14:17

美容院拓客不要所有的顾客都拉进来,有些顾客还是应该淘汰的,所以了解顾客、分析顾客还是很重要的。那么,如何淘汰顾客拓展新顾客呢?今天,图创小编就来跟大家讲讲,希望对大家有所帮助。

一、什么样的顾客需要淘汰?

1.占用店内资源不消费的顾客

2、低于年消费平均金额的顾客

3、超过店内接待能力,使优质客源无法进入的顾客

4、非常难缠的顾客

5、容易给店内造成负面影响的顾客

6、其他实际需要淘汰的顾客

二、正确淘汰顾客技巧

美容院的接待能力受床位和人手限制,要淘汰的顾客永远都只能预约在垃圾时间段。但服务质量不能变,使顾客无借口投诉。图创小编建议,可以建立顾客预约制:所有在预约时间不能来的顾客一定要另约时间,即使来了,也要有意让她等待最少30分钟以上;坚持售后一、三、七法则,习惯成自然。

三、建立会员制与积分制

1、会员制

①级别简单,3-4级,享受优惠程度拉开档次

②升卡简单,充分与项目与促销设计捆绑

③享受服务上拉开档次

2、积分制

①及时、随时兑现,不搞空头支票

②要送就送最想要的东西
 

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