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美容院的店务管理到底有多重要?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-28 14:30

美容院在经营的同时,店务制度的管理也同样重要。无规矩不成方圆,特别是高端的美容院面对是高端群体,所以店务管理制度就显得尤为重要!所以说,美容院的店务管理是最复杂也是最关键的,它是美容院经营的法宝。今天,小编就来跟大家讲讲美容院的店务管理到底有多少重要。

经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院,很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,美容院不能纯粹依靠美容师的自觉来盈利。经营者要多了解美容行业的发展状况,处理好美容院的合作的友好关系,随时了解新的信息和变动。

一、建立团队精神

缺乏团队精神,高端美容院的内耗就会多,员工之间的摩擦太多,美容院就像一盘散沙,业绩也会走下坡路。所以建立团队精神需要美容院的管理者重视,做到我为人人,人人为我的精神,合作利人,美容院的员工也要顾全大局,适当的妥协,同事之间互相尊重、关心和照顾,把团队利益放在个人利益之上。

二、重视制度

不管什么制度,如果把它回避、歪曲、改造,直到这个制度等于没有。美容院在考勤制度上不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。因为大家都在制度上习惯于这种定理:用制度管理别人不习惯,用制度约束自己不习惯,员工被制度管理更加不习惯,所以上下一心蔑视制度,然而制度决定美容院员工的习惯,习惯决定性格,性格决定美容院的命运。

三、重视责任和诚信

责任是潜在心理意识的,看不见的问题,美容院员工在工作期间要有如醍醐灌顶,对于错误要善于分析,解决问题,勇于承担责任,自觉维护美容院的形象、声誉,积极提供有利于美容院发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论美容院内部是非。美容院也要重视责任标准,承担社会责任感。美容院同时也要注重诚信,无论是对员工还是顾客,因为,诚信度越高,员工的忠诚度,顾客的信赖感才会越强,运行成本才会越低,美容院才能稳步的增长。

四、注重企业文化性

美容院做不长,做不强,技术和管理是表象,真正的原因是缺乏企业家精神和企业文化。别人搞了一百多年市场经济和企业,那种文化传统和底蕴是一种气质,不是画个浓妆就学得会的。高端美容院要注重氛围,沟通的流畅,执行力,人性关爱,这样,才能起到员工文化素养的提高,员工的学历和技能是衡量一个人的硬件标准,但真正决定一个人命运的是他的软件,是一种性格和态度,是文化。所以高端美容院招聘员工的时候,要强调“沟通能力”、“团队精神”、“心理承受能力”等这些东西,注重一个人内在的素质,这才是决定个人价值的关键。
 

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