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美容院如何留住人才?需要打好这“三张牌”

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-11-11 14:28

作为美容院的经营者,要把留住人才当做美容院管理的一项长期工作来抓。平时应该注意发现基层员工及管理者所具备的特有价值,并适时针对其所创造出来的业绩给予肯定,让员工感受到美容院对他的认可。那么美容院该怎么打好这“三张牌”留住人才呢?下面,图创小编来跟大家详细讲解这三张牌!

一、多打“感情牌”

要想留住人才,必须感动对方,并且有必要提前打出“感情牌”,自始至终地关爱员工。一些领导不善于培养感情,只是在自己觉得有必要时再去关心员工,目的性太强,让人反感,也是肯定留不住人才的。当有新的地方供他们选择时,他们首先肯定会考虑,未来的工作氛围也许会比目前的更让人舒服。

二、善打“激励牌”

僵硬的激励制度下,即使每个人都能拿到激励的钱,员工也不会对美容院有很深的感情。如果其他地方有更合适的工作,跳槽是再正常不过的事了。但若像上述那位经理一样,越过制度去激励员工,员工们会感觉到自身的价值得到了体现,劳动成果得到了尊重。

三、敢打“期望牌”

不要怕员工学东西多了就飞了,即使员工成才后真的辞职走了,对美容院也不是坏事。人有感恩之心,员工如果有了更好的前途,是不会忘记培养过自己的美容院的。

四、建立一套“留人用人”的机制

留人体现在对每一个新员工的培养上,比如入职之后给予系统的美容手法、产品功能、销售技巧、工作流程、顾客沟通、服务礼仪、企业文化等培训,让每一个新人得到整体综合素质的提升,会让她们觉得美容院很重视自己,自己在获得学习机会之后应该好好去工作回报美容院。如果有这样完善的培训机制,新人越没有经验和学历,就越能感受到美容院“爱才”的文化,其忠诚度在入职之初就树立了起来。

五、建立一个系统的“绩效考核体系”和“薪酬福利体系”

目的是为了更数据化地衡量员工的工作表现,让奖励和惩罚与薪酬挂钩,以此推动员工的工作积极性。另外,合适的人一定要放在合适的岗位上,比如一个手技精湛但沟通能力不是很强的人,就不能让她担当需要过多沟通的工作,比如店长或顾问等类似的角色,我们可以让她成为新顾客的首席美容师,由她接待的新顾客就很容易留下来,让她的长处得到发挥。对于一个愿意动嘴但手技较懒的人可以做美容顾问或纳客经理,让其与新老顾客交流,挖掘更多的顾客需求;比如有美容师想辞职创业的,那么开一个分店让其拥有一定股份,给她管理的权力,这都是两全其美的做法,即留住员工的“身”和“心”,又让她为美容院的发展壮大继续出力。
 

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