美容院店内物品与顾客物品如何管理?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-12-09 10:08

美容院顾客空手来的也很少,所以美容院应该对顾客的寄存物品提供服务工作。美容院里的物品、仪器设备以及美容院产品等都是美容院员工工作必备的工具。那么,美容院如何能让顾客体会到美容院的服务好又能让美容师们做好美容管理工作呢?下面,图创小编来讲讲美容院店内物品以及顾客物品管理方法。

一、美容院店内物品管理

1、物品使用要求

美容院员工在工作时,各自使用、负责自己所分配的仪器、设备及物品。使用时要轻拿轻放,严格按照使用程序、严禁擅自违章操作。一旦发现无论是否造成后果,皆按管理章程办事,从严处理。如果发现在操作过程中有不妥之处,必须及时向上级汇报情况,并由上级出面处理。如自行其事操作造成经济损失,一切后果自负。

2、产品每日清点

美容主管或组长按仪器、设备、物品的分类登记表,负责清点并作好交换或回收记录。如发现仪器、设备、物品出现故障或问题,及时书面汇报上级,等一切故障或问题得以排除方可恢复使用。如发现仪器、设备、物品人为损坏或丢失,由当天组长、领班负责查核情况,及时出面向上汇报,根据实情相应处理。

3、仪器设备使用手续

凡是美容部或其他部门的设备、仪器、物品,跨部门或外单位借用时,一定要办好借用手续。必须是借方负责人开出借据并盖章,被借方必须也是由负责人同意方可。借出时被借方仓管负责作好登记以确保还借清楚。任何个人没有权利执行;如果本企业也有此需要,必须履行此手续。

4、美容院建档管理

把美容院所有的仪器、设备、物品细分入档,然后划分到个人;在经营过程中,增添设备、仪器、物品时要及时入档,同时细分到个人。(由美容店长或主管建帐,双方经手人都必须签字,并注明时间、地点和详情等。)

5、美容院管理意识

美容院在进行仪器、设备、物品的管理中,必须严格要求,做好具体的工作,把所负责的具体管理事项做到实处,使之达成管理效益,节省费用,降低经营成本。美容院经营者在管理物品过程中,首先要做到自我重视。从管理的特性去进行完善美容院仓库管理细则,以达到美容院员工珍惜、爱护物品,并主动维护和管理的良好效果。

二、美容院顾客物品管理

1、整齐摆放顾客物品

整齐可以让顾客对美容院的物品寄存产生信心,相信美容院能够保管好自己的物品,这是顾客能够安心享受美容服务的重要体现。好的寄存服务可以让顾客更尽情地放松,专心地做保养。相反,如果是一个杂乱无章、随意的摆放,有些美容院职员简单地对客人说“为您寄存行李”,然后将收到的行李塞进寄存处了事。如果客人寄存的大衣起皱打褶,则失去了寄存的意义,更让顾客对美容院的服务评价下跌。

2、特别放置贵重物品

美容院要统一设置一排安全可靠的寄存箱,遇到带有贵重物品的顾客,美容院可以尝试准备一个保险箱,遇到这类顾客时让顾客把钱财放入保险箱中,并由她们来设置密码。但是,要求顾客一定要记得自己所设的密码。

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