美容院如何做年终总结?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2018-01-19 15:39

2018年来了,每到这个时候都是所有企业和美容院要做年终总结的时候,其实每一次年终的总结,主要还是考验美容院老板。那年终总结究竟应该如何做呢?今天,图创小编就来跟大家分享分享。

一、美容项目盘点

2017年到底做了多少个项目,每个项目究竟情况如何,卖了多少人,卖给了哪些顾客,每个顾客消费的情况如何?等等这就数据都要进行详细的盘点,这才有利于2018年美容院项目的整体的数据和营销规划。美容院,项目的引进至关重要。尤其是单店。因为单店美容院的管理和经营是pk不过连锁店的,所以引进合适的项目,决定着店的盈利情况;所以作为一个优秀的美容院经营者,应该学会时时进行项目的盘点,然后才能规划出下一年度的项目引进计划。

二、数据总结利润

事实证明,数据是最有力的证据。美容院店长在年终总结中,要坚持用数据对作业进行总结。这就需要店长在平常的工作中,用心对作业进行记载,总结的数据来自于每月、每周、每日,乃至每时的作业总结。数据盘点包含了很多,比如说今年的销售额,今年的成本,今年的利润,固定成本,员工工资成本等等所有能计算出来的数据要进行数据的统计和盘点。数据的盘点和整理是每一位店长都应该具备的基本能力。

三、顾客类别盘点

在过去的一年中,美容院来了多少新顾客,流失了多少老顾客,顾客都消费了哪些项目,有哪些产品是顾客重复购买最多的,然后把所有的顾客分门别类,顾客就是美容院的发展之源,生存之本,通过全面的顾客分析调整美容院的定位,再考虑美容院还有没有可能扩大潜在的目标消费群体。与美容院的顾客相对的就是美容院的员工,美容院的员工服务水平直接决定着顾客的感受,所以在做顾客分析的时候,美容院员工的分析也要同步。

四、店内员工盘点

今年店里总共多少个员工,流失了几个?新进的有几个?每一个分别成长在什么水平什么层次?在2018年,针对不同的员工,应该做什么样的成长计划,在年底开总结会和发红包的时候,针对不同的员工应该怎么进行留心的计划。

五、2018工作方向

所有的总结都是为了更好的出发,在分析完了过去一年的发展状况,就要根据这些结论来规划出新一年的发展计划,规划方案的时候可以总结过去的经验,规避过去出现的问题,要从美容院的实际状况出发,在过去的成绩上提出更高的发展目标,然后给出切实可行的具体内容,不管是总结还是计划,一定要有逻辑性,叙事清晰明确。

六、提出改善建议

对于这一点,需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容院共同成长。

七、理清思绪逻辑

美容院店长在写年终总结时,必定要注意条理清晰,要说几点,分别说的是什么。可先在脑海里打好草稿或许列好提纲,清晰个人要总结哪方面,然后写出详细的内容。


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