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美容店客户办了会员卡不消费怎么办?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2018-08-07 14:44


对于美容店来说,实行会员制的营销策略是大多数门店都采用的。这样做的主要目的就是为了拓展新客户,并且留住老客户。但事实上,很多客户当下办了卡,但却迟迟不到店内进行消费,这是为什么呢?今天小编就来分析一下这个现象的原因。
 
1、会员身份体验不够
首先来说,会员卡如其名,就是要让客户感觉到自己会员身份和普通客户的区别。如果客户无法体验到会员身份的尊贵和差异,他索性就不来消费了。
 
2、会员专享优惠宣传不到位
很多销售人员给客户办理会员卡当天,会向客户介绍相关的优惠政策。但很多客户其实当下并没有了解清楚,或者说离店后就忘记了。因此商家应在店面显眼的位置实时提醒会员,或是在会员再次消费的时候,也要提醒顾客是否有会员卡,用会员卡消费能够享受什么优惠政策。
 
 3 、与会员沟通互动不够
会员制的目的就是培养顾客的忠实度,增加客户对门店的信赖感。如果办完卡,就把客户丢在一边,长期没有互动沟通,这样怎么能让客户记住你呢?所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动,增加彼此间的感情。
 
商家可以在各种节假日给客户送去暖心的祝福短信,或者在会员生日的时候,发送一条专属的祝福。没有人会轻易拒绝别人的关心,所以关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。再比如进行促销活动时,可以利用短信、电话、微信,提前通知会员,这样他们才会更加信任你,会成为你的长期顾客。
 
 4、商品质量与服务水平不够
商品质量是一切的基础,也是商家竞争力的核心要素。而服务是顾客购买的精神诉求。如果产品质量不过关,服务不到位,再多的会员也会流失殆尽。
 
 5 、地理位置不好
地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素。如果你这地方偏僻,顾客要大老远赶来,停车还不好停,一两次以后就不会来了。
 
 6 、携带不方便
如今托马云、马化腾的福,大家出门都可以不用带现金,所以会员卡根本也就不用带了,现在很多店铺都会实现报手机号、要是能领取到微信卡包中是最合适不过了。
 
所以,开展会员制营销的讲究非常多,并不只是给顾客办张卡的完事了,后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西都是至关重要的。

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