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美容店员工管理制度_美容培训总结

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-01-24 11:00

美容店员工管理制度,美容培训总结。现在随处可见的美容院,给了消费者很多选择。也导致美容院市场存在这激烈的竞争。

美容店员工管理制度_美容培训总结
 

美容院想要获得更好的发展,需要做好美容店员工管理,包括美容培训等。下面一起来了解下吧。
 

一,员工培训
 

对于员工的培训,严格的培训是关键。培训可以借助专门的学校,也可以自行安排。
 

要培训的项目首先就是举止言行,很多礼仪中对坐姿、站姿等都有明确的要求,比如肩平、头正等,一般人都能做到这样的要求,只在于保持一种好的习惯。然后是仪表、着装,要化淡妆,切忌太浓,服装要得体,符合工作环境,不可太花哨。
 

一个专业的美容顾问首先要了解顾客真正需要什么。没有哪位顾客来美容院却不想做美容,任何一个没有成交的顾客,都要检讨我们的服务是否出了问题。
 

二,服务态度
 

之后就是服务态度,要时刻保持微笑,什么样的笑容是较迷人的,可以对着镜子练习,让微笑成为一种习惯。
 

要记住顾客是上帝,顾客永远是对的,千万不可以与他们顶撞,即便他们说得再无道理,也不可以直接反驳他们,这样正可以晓之以理,引导他们到店里来消费。
 

对服务及产品的自信是征服顾客的前提,学会专业的推销才是销售成功的保证。以自己的收入评估顾客的消费能力,从自己图省钱的心理为顾客“着想”显得太自作聪明。
 

三,接待技巧
 

还有是如何接待,如何沟通,这也是有很多技巧的。什么样的话顾客爱听,什么样的行为能让顾客的满意度较高,这都是有过专业研究的,这涉及到一些社交的技巧,针对不同性格的客户,采用不同的沟通方法,这项培训可以参照一些资料。
 

顾客却只想通过接待来验证美容院是否专业,从而避免浪费自己的时间。在这样的差异中,顾问和顾客间答非所问的对话往往令顾客失望而归。
 

四,员工素质
 

之后就是培养员工自身素质,比如关爱他人,有公德心,等等,可以进行一些思想教育。总之培训一定要严格把关,不能有丝毫的含糊,培训不能过关的员工要坚决淘汰,培训合格的上岗员工也要时时对她们严格要求。
 

员工的水平,体现着美容院的整体水平,没有优秀的员工,美容院将失去发展前途。美容院员工的能力提升了,将会更有利于美容院业绩的发展,更有利于美容院的发展。
 

五,专业技术
 

专业的美容师就不应以产品销售为主,而应以技术手法和服务态度赢得顾客,这样利润空间才最大。有许多美容院的头牌美容师说话不多,技术却绝对专业,态度又谦和,所以留客率非常高。
 

如果你店内的美容师只负责为顾客提供技术服务,你就有必要设立专职的销售顾问向顾客介绍产品和服务。


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