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美容院经营中存在的问题及解决方案

来源:www.zhongtumy.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-07-31 14:18

  对于美容院经营而言,拥有充足的顾客资源是根本保障,这就需要美容院能够不断拓展客源和留住客源,这两方面缺一不可,对于拓展客源,美容院可以通过日常经营中的一些特色和宣传推广活动去吸引顾客,在保证美容院产品质量和服务的前提下,就不会是问题,今天主要谈谈美容院在经营中经营会出现的一些问题,看看该怎么解决。
  
  1.拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。
  
  解决方案:美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
  解决方案二:众途美容美发管理软件客户转介绍
 
  现在店铺的现状是客户不愿意主动帮店铺转介绍,只有小部分客户会介绍一两个客户,没有持续性!客户转介绍系统,利用微信强大的社交功能,通过分享达到快速裂变的效果。客户只要分享店铺,朋友一旦到店消费,他就可以获得分享奖励。这样的奖励方式可以促使客户主动给店铺转介绍。
  通过客户转介绍可——
  1、 深入挖掘每个客户背后的人脉资源,把他身边的亲戚朋友都带到店铺消费
  2、 资源整合,快速积累客源
  3、 打造门店口碑,迅速让全城的人都知道你的店铺
 
  
 
  2.美容院人才素质参差不齐行业

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
  
  解决方案:美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。众途美容美发软件48个管理方案,精准的数据分析找出门店问题节点,对症下药。管理方案能够准备分析店铺存在问题,并给出解决方案,分析客户,筛选抓取客户,针对性营销,有效提高客单价。
 
  
  3.对顾客的感情营销不到位

顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。
  
  解决方案:每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。图创美容管理软件解决售后问题,做到闭环营销  
  
  4.人才流失严重

这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。
  
  解决方案:美容院经营管理者的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。美容师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。
 
  解决方案二:众途美容美发管理软件,员工分红系统
  使用员工分红模式——
  1、客户和分红挂钩,激发员工积极性
  2、系统提醒员工今日工作事项,量化员工工作。
  3、实时业绩推送,有效刺激员工自发自觉的开发挖掘客户,解决客源增长问题
  4、利用手机管家,挖掘潜在项目,解决业绩增长问题
  5、完善客户售后跟踪,不用被动等待老板安排。
  6、客户评价系统,以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工,员工自发地改善工作,提高服务质量。
  7、通过分配分红客户绑定员工,解决员工流失问题。
 

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