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小型美容院该怎么经营呢?

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-07-31 15:31

由于美容院的整体运转成本并不低,这也导致很多创业者在初次选择开店时,会结合自己的预算将店面定位在小型家庭式的美容院。麻雀虽小五脏俱全,在小的美容院在经营当中也需要技巧和方法,才能面对市场竞争,屹立不倒。那么小型美容院应该怎样去有技巧的经营管理,吸引顾客的呢?下面众途小编来分享诀窍~

一、做销售还是做服务定位要明确

许多美容院常常前台卖产品,后面送美容服务,只收10元甚至不收手工费。此举看似美容院的促销新招,实则反映出美容院定位不准的缺陷。究竟我们的美容院是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构?不解决这个问题,美容院在销售和服务上都将失去明显优势。毕竟,薄地上耕田,累死也没有多少收成。

二、亲情服务不宜太浓需树立专业形象

许多美容院的工作环境像个大家庭,其乐融融。这种关系虽然让客人感到很放松,但是像在家里一样的随意工作态度,却难以树立美容院的专业权威形象。因为客人在美容院消费还是希望得到和家里不一样的尊贵感,还要有很好的效果保证,才能让其长远跟随。不了解顾客的需要和变化,一味亲和有余,虽然可以保持一部分老客户的忠诚度,但在新客户的扩张上则显得后劲不足。而且重视亲情常常会导致感情定价,不可能有高价位,反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域,靠专业和优秀的管理,会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时,美容院所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。

三、为客户设计别出心裁的体验过程

由于各种类型的美容院都在出现在市面上,这也加剧了美容市场的竞争,是的小型美容院在市场中更难以维持。一般来说小型美容院的优势就是成本低,服务更细致。这也能吸引不少顾客前来消费。我们可以去为这类顾客设计有此类需求的体验卡。很多顾客针对小型美容院时都是抱着试一试的态度,前来观望。反正价格低,如果美容院此时将体验卡设计的贴心又富有创意就能最大可能的留住顾客,发展为美容院长期的忠诚顾客。

四、为客户办理折扣低优惠多的贴心会员卡

很多商户都退出会员卡,这也不是没有道理的。因为会员卡既有折扣而且也可以巧妙地将顾客与商户联系在一起。现在的女性一般都会有美容方面的长期需求。美容院要抓住这一点,将服务做到极致,推出一张专属的美容院会员卡 。会员卡可以设计一些特色优惠活动,比如,积分兑换礼品,每天限时秒杀等,这都是可以利用的促销方法,会员卡一定要让顾客心甘情愿的去办,这样才能吸引顾客使用会员卡,这才达到了最终的会员卡营销目的。会员卡的优惠设计哪怕适当的赔一点点,那也没有关系,因为我们一旦积累一定的人气就能带来更大的利润。

五、强化固定美容师制

美容院第二个最主要的竞争对手,就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模大,顾客去做护理时,未必每次都遇到同一个美容师,不像中小型美容院大多情况下都由一位美容师从头跟到尾。客观来说,这一点应该是一个优势。顾客到外面试一试新鲜东西,等她们觉得服务水准不及固定美容师,她们一定会回头。值得强调的是,面对这些大的对手,美容师最重要是能够自我增值,让顾客建立信心;另外,管理方面也要下些工夫,例如鼓励员工多出外上课,善待员工,令她们对工作更投入,做好美容院整体形象的装备。

六、开发潜在顾客

美容院必须懂得开发潜在顾客。如何开发呢?赠卡是其中一个可行之法,不过不是送给顾客,而是要顾客送给她们的朋友,靠口碑开发顾客的朋友社群,令她们也成为你的顾客。众途小编建议,利用积客模式系统来增加客源。由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源,从而快速积累到新客户。

七、客户提供最优质的服务

小型美容院虽小,但是也有自己独特的优势,比如在装修上,可以尽可能的温馨舒适,美容师也可以更加的用心服务,相比高端大型美容院,它们更希望体现专业大气尊贵的氛围,我们小型美容院则可以反其道而行,只要对自己的产品有信心,当我们利用自己的服务让顾客消费美容产品和服务后就能成功的吸引顾客,那我们日常的侧重点就是要去吸引顾客前来体验消费。我们的美容师可以走人性化的路线,给顾客宾至如归的亲切感,吸引顾客,促成消费。

以上就是众途分享的几点方法。只要经营者坚持,并且为自己的事业努力,美容院一定能成功走上自己想要的发展道路。


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