美容院经营常见的六大误区

来源:mypc.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-11-21 14:33

随着人们对美的追求不断提高,去美容院的次数也越来越频繁,因此美容院的发展前景还是不错的。但是有很多美容院的经营者不懂得如何管理,往往会走向误区,导致店面的生意冷淡。今天,图创小编来跟大家讲讲美容院经营常见的六大误区,希望对大家有所帮助。

一、重销售、轻服务

这种现象在美容界十分普遍,很多人开美容院最直接的意愿就是赚钱,只要能赚钱,什么事都做,往往忽视了美容业销售的本质——服务和技术,给员工天天定目标,只拿业绩说话,员工沦为了业绩的工具,由于利益的驱动,美容师宁愿在销售上多下功夫,常常轻视了服务,久而久之,顾客不堪被销售的压力和痛苦,流失就在所难免了。

二、美容院的发展规划不明确

很多的中大型美容院都有开分店的想法,这固然好。可当问到分店具体怎么开时?大多数院长确是一头雾水。很多的美容院长们都是抱着走一步算一步的经营状况,根本不清晰自己的经营定位,主要目标消费群和消费圈,及消费习性。一个成功的美容院它离不开一个明确而完善的整体规划,和实施细则及执行手段。

三、片面追求疗效

顾客去美容院追求的是一种魅美丽,希望祛除一些斑、痘、黑黄,等皮肤问题。但还希望祛除内心深处的斑和痘,尤其是中大型的美容院客人,他们大多数都是有消费能力和社会地位的人,所以不只是停留在片面的疗效,而是更需要一种高品质的服务和身心灵的一种放松。

四、重项目、轻产品

这是另一种十分典型的现象。为了追求利润最大化,很多美容院老板从美容用品市场批发来廉价的院装产品,制定项目卡,由于消耗的院装产品价格低,因而保证了足够的利润空间,殊不知,长此以往,顾客感觉不到效果,甚至有时还会出现副作用而引起顾客投诉。所以当在选择项目的时候,要牢记三大原则:一、产品效果是否过关?二、客满意度如何?三、最后才是利润空间有多大?其实美容院只要顾客数量和营业额上去了,其他的自然就不是问题。

五、重管理、轻员工

很多美容院制定了这样或那样的规章制度,本没有错,错在没有坚持以人为本的发展理念,只注重美容院管理的规范化,轻视了员工的发展需求,有些美容院常年不给员工外出学习机会,几乎没有什么福利,没有员工成长激励机制,比如股权激励等,美容师感觉到自己只是服务和挣钱的工具,离职在所难免。人性化管理才是核心!

图创小编建议,美容院经营者可以借助图创科技推出的美容管理软件的员工分红模式。员工分红把员工变成店铺合伙人,让员工以老板心态去工作。图创员工分红把客户变成员工的客户,员工在管理自己的客户是不会让客户流失的,因为 每流失一个客户,就减少一份分红!员工分红不仅能提高员工工作效率还能刺激员工积极性,从而减少人才的流失。

六、品牌过于杂乱

现在的美容院从刚开不到一年的到已开数年的美容院都已好几个品牌。几个品牌道不为奇,而是美容院在选择品牌的价位和性能上似为相同,凭着一时的加盟政策即兴选择,很多的美容院在经营美容产品的同时还经营保健品,氧吧,仪器,等等感觉就是杂货铺,以至失去了美容院的经营本色。
 

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