美容院顾客管理方法_美容院留客的五个建议

时间:2019-04-01 10:00来源:未知 作者:众途

  美容院顾客管理方法,美容院留客的五个建议!服务在于细节。永远不要认为产品和工具是客户认可的投资。只有我们的投资和努力才能让客户感兴趣。真正能留住顾客的是员工的行为。用心做好每一个细节,为顾客着想才会留住顾客。接下来小编自己整理了美容院留客的几个建议给大家:

美容院顾客管理方法_美容院留客的五个建议

  点建议:训练员工。通过放松面部表情和微笑来表现出为顾客服务的意愿。在与顾客接触之前,不可能立即判断他们属于哪种类型的消费者,简单的消费者分类也不能为工作提供有针对性的指导。美容顾问必须先判断顾问的身份、年龄和潜在的购买需求,并能从对方的服装、肤色、交通、言语甚至气味中判断她的职业和收入,这些都可以通过适当的问候获得,从而为进一步的沟通打下良好的基础。

  第二点建议:在美容服务的每一个方面,我们都要表达我们真诚的感谢,并接受我们对顾客和同伴的感谢,这将给顾客带来相当专业的感受。

  第三点建议:选择员工的条件应该是:我们愿意从事服务业吗?你会笑吗?只有乐于助人的乐观主义者才有兴趣让顾客开心。

  第四点建议:顾客在询问竞争对手的情况时,应发扬我院的优势,熟悉竞争对手的治疗课程、产品和美容师,礼貌地指出自己的缺点,但要避免恶意攻击,客观真实。

  第五点建议:顾客对收费有疑问时,应分析价格的客观性和合理性,如软硬件设施、美容师水平、服务管理等。当顾客要求优惠待遇时,他们应该根据美容院的规定给出明确的答案。

美容院顾客管理方法_美容院留客的五个建议

  相信你只要做到以上美容院留客的几点建议,那么你的客源是不用担心的,因为这样细心的服务必定会引来很多回头客的。

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